• Consegna

    Della Rosa è in grado di consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine o nella proposta di acquisto, in Italia e all’estero.

    Ai sensi dell’art. 61, comma 1 del Codice del Consumo, Della Rosa esegue la consegna dei prodotti entro il termine di trenta giorni decorrenti dalla conclusione del contratto, come regolata dall’art. 07.

    Se la consegna non avviene entro il termine di cui all’art. 14.02, Della Rosa rimborsa al cliente il corrispettivo del prodotto, salvo che il cliente non richieda che la consegna avvenga ugualmente; è fatta salva l’applicazione dell’art. 61, commi 3-7 del Codice del Consumo.

  • Costi e tempi di spedizione

    Le spese di spedizione sono GRATUITE per ordini consegnati in Italia. 

    Per tutti gli altri ordini consegnati in paesi esteri l’importo verrà calcolato al momento della conferma d’ordine in base al paese destinatario. 

    I tempi di consegna sono indicativi e fanno riferimento ai tempi medi di spedizione richiesti dal momento in cui l'ordine è stato elaborato ed evaso.

    Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, vengono affidati al corriere entro 24 ore lavorative dalla data di conferma del pagamento.

  • Corriere

    DELLA ROSA affida i propri prodotti al corriere GLS.

    Il servizio di consegna utilizzato è quello standard che permette di consegnare l'ordine in 24/48 ore (si intendono giorni lavorativi) in tutta Italia, salvo ritardi dovuti al corriere stesso.

    Nessuna responsabilità può essere imputata a PROFUMERIE DELLA ROSA in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata. 

    Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: - che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nell’ordine; - che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato; - che il prodotto sia conforme all’ordine o alla proposta di acquisto.

    Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 5 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato". 

     Della Rosa è in grado di consegnare i prodotti all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine o nella proposta di acquisto, in Italia e all’estero.

    Ai sensi dell’art. 61, comma 1 del Codice del Consumo, Della Rosa esegue la consegna dei prodotti entro il termine di trenta giorni decorrenti dalla conclusione del contratto, come regolata dall’art. 07.

    Se la consegna non avviene entro il termine di cui all’art. 14.02, Della Rosa rimborsa al cliente il corrispettivo del prodotto, salvo che il cliente non richieda che la consegna avvenga ugualmente; è fatta salva l’applicazione dell’art. 61, commi 3-7 del Codice del Consumo.

  • Soddisfatti o rimborsati

    D. Lgs. 15-01-1992, n.50

    Attuazione della direttiva n. 85/577/CEE in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il cliente che abbia acquistato prodotti presso Profumerie Della Rosa, può recedere dall’acquisto stesso entro 5 giorni lavorativi dalla consegna della merce, purché le confezioni dei prodotti siano ancora perfettamente sigillate. Il cliente che intende recedere dall’acquisto dovrà inviare una mail a rosalbaglam16@gmail.com o telefonare al numero 0535 731237 manifestando la volontà di avvalersi di tale diritto, specificando la tipologia e il numero dell’articolo acquistato e le coordinate bancarie sulle quali appoggiare il rimborso, ESCLUSE le spese di spedizione, che saranno a carico dell’acquirente.

  • Istruzioni per il reso

    Per richiedere l’autorizzazione al reso, è necessario inviare una conferma via e-mail, contenente il numero dell’ordine, i prodotti che si intendono restituire e una motivazione valida.

    Le spese di spedizione di rientro saranno a carico del destinatario. 

    La spedizione del reso deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

  • Rimborso

    Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini Profumerie Della Rosa e i prodotti saranno verificati.

    Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.

    Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

    Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.